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En Serviu Metropolitano trabajamos para acercar nuestros servicios a las personas, entregando información clara, accesible y útil para facilitar la realización de sus trámites.
Esta guía ha sido preparada como una herramienta de orientación que permite conocer, de manera sencilla, los principales trámites disponibles y la información necesaria para gestionarlos correctamente.
En cada sección podrás identificar el objetivo del trámite, la unidad responsable, la normativa asociada, el tipo de usuario al que está dirigido, su modalidad de atención y la disponibilidad para realizarlo durante el año.
Nuestro propósito es facilitar el acceso a la información, orientar oportunamente a la ciudadanía y contribuir a una atención más cercana, eficiente y transparente.
Por esto cuando veas el botón “Trámite On Line” puedes pincharlo y te enviará directamente al trámite que necesitas realizar.
Si ves el botón “Tramite presencial“, indica que debes acudir a una de nuestras oficinas OIRS a realizarlo, al pincharlo te enviará a la dirección de nuestras oficinas en la región.
SERVIU Región Metropolitana: información que orienta, servicios que acercan.
Permite acceder al proceso de selección para obtener un apoyo del Estado que permite, a familias vulnerables no propietarias, comprar una vivienda nueva o usada, sin crédito hipotecario en sectores urbanos o rurales.
Registrar los antecedentes de los posibles postulantes a un llamado de Postulación con Proyecto del Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S.N°49).
Conjunto de acciones y trámites realizados por la Administración y los particulares interesados, con el objetivo de convocar y seleccionar a los beneficiarios del Programa Habitacional Fondo Solidario de Elección de Vivienda en sus modalidades de adquisición de vivienda construida y construcción en terreno propio. Este proceso incluye la publicación de un llamado, la recepción de postulaciones, la evaluación de requisitos y la selección de los beneficiarios.
Corresponde a la impresión del certificado de un beneficiario cuyo certificado original haya sido extraviado.
Corresponde al pago de los montos consignados en los subsidios del D.S.
N°49, que pueden ser utilizados para pagar los estados de pago por la aplicación de Subsidios en la adquisición de viviendas construidas.
Procedimiento que permite a una Entidad Patrocinante, solicitar el reemplazo de un beneficiario del programa de subsidio habitacional Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N° 49).
Autoriza a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación grupal al Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N° 49).
Corresponde al pago de préstamos del Subsidio D.S. N°49 que se origina por un mutuo sancionado por una resolución que lo aprueba, lo que sirve de título para dicho pago.
Ante la pérdida de un certificado de subsidio del programa Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N°49), la persona titular del beneficio podrá obtener una copia de su certificado original, siempre que cumpla con los documentos requeridos y que el Servicio de Vivienda y Urbanización determine que procede efectuar dicha acción.
Autoriza a una persona a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación individual al Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N° 49).
Procedimiento que permite realizar la sustitución por fallecimiento de un beneficiario en el programa de Subsidio D.S. N°49.
Este procedimiento permite a un beneficiario prorrogar o aumentar el plazo de vigencia de su certificado, solicitar un nuevo plazo de vigencia al SERVIU en el programa habitacional Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N°49).
Este trámite permite a un beneficiario que no ha adquirido una vivienda en el plazo de vigencia de su certificado, solicitar un nuevo plazo de vigencia al SERVIU.
Corresponde al pago de albergues transitorios del Programa de Subsidios Habitacionales de Grupos Vulnerables (D.S. N°49).
Corresponde al pago destinado al Plan de Acompañamiento Social (PAS). Pago de fiscalización técnica que se puede externalizar en la etapa de conformación del nuevo barrio (contrato).
Corresponde a la gestión de los distintos estados de un contrato, asociados al subsidio, del programa habitacional Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N° 49, modalidad individual).
Corresponde a la asignación de un subsidio del programa habitacional Fondo Solidario de Elección de Vivienda (D.S. N°49, modalidad individual), para la atención de personas que se encuentren en situaciones especiales de urgente necesidad habitacional, derivadas de casos fortuitos, de fuerza mayor u otros, debidamente calificados por el Ministro de Vivienda y Urbanismo, o para la atención de los damnificados como consecuencia de sismos o catástrofes.
Procedimiento destinado prorrogar el inicio de obras dependiente del programa de subsidio D.S. N°49.
Procedimiento destinado prorrogar el término de obras para El programa de subsidio del D.S. N°49.
Proceso integral que abarca el llamado, la selección de recursos y la asignación de beneficiarios para el subsidio habitacional bajo el D.S. N°1/2011. Incluye convocatoria, postulación, fijación de montos y distribución de recursos. La fase de selección evalúa y anuncia los resultados, formalizando la asignación de recursos a los beneficiarios.
Permite a familias que no son dueñas de una vivienda y tienen capacidad de ahorro, acceder a una ayuda económica para comprar una casa o departamento nuevo o usado de un valor máximo de 1.100 Unidades de Fomento (UF). () El valor máximo de las viviendas en las zonas extremas norte, sur e insular será de 1.200 UF.
Permite a familias que no son dueñas de una vivienda, tienen capacidad de ahorro y posibilidad de complementar su valor con recursos propios o crédito hipotecario, acceder a una ayuda económica para comprar o construir una vivienda nueva o usada de hasta 140 mt2, de un valor máximo de 1.400 Unidades de Fomento (UF). *El valor máximo de la vivienda y del subsidio que pueden obtener las familias varía según la zona geográfica donde se espera aplicar este aporte del Estado.
Permite a familias que no son dueñas de una vivienda, tienen capacidad de ahorro y posibilidad de complementar su valor con recursos propios o crédito hipotecario, acceder a una ayuda económica para comprar o construir una vivienda nueva o usada de hasta 140 mt2, de un valor máximo de 2.200 Unidades de Fomento (UF). *El valor máximo de la vivienda y del subsidio que pueden obtener las familias varía según la zona geográfica donde se espera aplicar este aporte del Estado
Corresponde a la emisión física de los certificados, de los beneficiados, en el programa habitacional para familias de sectores medios (D.S. N°1).
Autoriza a una persona a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación individual al Sistema Integrado de Subsidio Habitacional (D.S. N°1).
Autoriza a una persona a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación grupal al Sistema Integrado de Subsidio Habitacional (D.S. N° 1).
Este trámite permite a un beneficiario que no ha adquirido una vivienda en el plazo de vigencia de su certificado, solicitar un nuevo plazo de vigencia al SERVIU.
Procedimiento que permite realizar el reemplazo de un beneficiario en el programa de subsidio Sistema Integrado de Subsidio Habitacional (D.S. N° 1) modalidad colectiva.
Procedimiento que permite realizar la sustitución de un beneficiario por fallecimiento en el programa de subsidio Sistema Integrado de Subsidio Habitacional (D.S. N°1)
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Corresponde a la asignación de un subsidio del programa habitacional para familias de sectores medios (D.S. N°1), para la atención de personas que se encuentren en situaciones especiales de urgente necesidad habitacional, derivadas de casos fortuitos, de fuerza mayor u otros, debidamente calificados por el Ministro de Vivienda y Urbanismo, o para la atención de los damnificados como consecuencia de sismos o catástrofes.
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El procedimiento administrativo de los proyectos Integración Social y Territorial consiste en un llamado a concurso, postulación, revisión y selección o rechazo de los proyectos habitacionales que se presentan cada año, bajo el Programa de Integración Social y Territorial, regulado por el D.S. N°19 (V. y U.) de 2016 y sus modificaciones. Su objetivo es seleccionar proyectos que cumplan con los requisitos del programa y promover la integración social y territorial en Chile. Este proceso puede ser a través de un llamado en condiciones regulares, especiales o terrenos de propiedad de Serviu.
Corresponde al Pago de préstamos de enlace del Subsidio D.S. N°19.
Permite acceder al proceso de selección para obtener un apoyo del Estado destinado a familias que necesitan una solución habitacional flexible por un tiempo determinado y que sean capaces de realizar un pago mensual por el arriendo de una vivienda.
El procedimiento administrativo de llamado a postulación y asignación al proceso de Subsidio de Arriendo de Vivienda (D.S. N°52) – Regular, Especial y Regional consiste en una serie de acciones y trámites realizados por la Administración y los particulares interesados, con el objetivo de convocar y seleccionar a los postulantes al Programa de Subsidio de Arriendo de Vivienda, regulado por el Decreto Supremo N° 52.
Los beneficios están orientados al Mejoramiento y Ampliación de la Vivienda. Las postulaciones serán realizadas de forma colectiva, se deben ingresar los antecedentes de cada postulante, información relativa al proyecto a ejecutar, los montos asociados, aportes adicionales, ahorro con que cuenta, etc. el sistema validará en línea el ahorro, RSH, cantidad de viviendas con las que cuenta el postulante, estado civil, mayoría de edad, grupo familiar, etc.
Los beneficios están orientados a atender obras de Construcción y Mejoramiento de Equipamiento Comunitario, para la comunidad que vive en un sector cercano al punto a intervenir. Las postulaciones serán realizadas en forma Colectiva, y se deben ingresar los antecedentes relativos al sector en el cual se realizará el proyecto, las obras más relevantes a realizar, pudiendo ser más de un bien raíz el que se intervenga, los montos involucrados a cada obra y las entidades con representación en el barrio que avalen el proyecto.
Los beneficios están orientados a mejorar la calidad de vida de las familias que habitan en áreas o localidades urbanas de más de 5.000 habitantes, según datos provistos por el Instituto Nacional de Estadísticas (en adelante, INE), mediante la realización de obras de Construcción y Mejoramiento de Equipamiento Comunitario; de Mejoramiento y Ampliación de la Vivienda; de Mejoramiento de Bienes Comunes y Ampliación de Viviendas en Copropiedad y Obras de Eficiencia Energética e Hídrica.
Los beneficios están orientados al Mejoramiento de Bienes Comunes y Ampliación de Viviendas en Copropiedad deterioradas. La postulación es colectiva, pudiendo las comunidades de copropietarios postular bajo dos modalidades, Condominio Formalizado y No Formalizado. Se debe ingresar información relativa al estado de los condominios que se desea intervenir, las unidades que se verán beneficiadas con el proyecto, las partidas a ejecutar y los montos involucrados, el sistema validará en línea si los roles ingresados corresponden a la comuna indicada y si no se encuentran en procesos paralelos.
Corresponde a la emisión de los certificados, de los beneficiados, en el programa de subsidio de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255).
Corresponde al pago de subsidio del programa de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27).
Corresponde a la formalización mediante una resolución de los montos máximos a pagar y de los plazos correspondientes a cada hito e ítem presupuestario. En este evento proporciona una boleta de garantía como requisito para el pago y registra la información en RUKAN, incluyendo el monto destinado a fiscalización. En el caso de los pagos vinculados a hitos relacionados con la asistencia técnica, se emite una resolución específica para cada uno de ellos.
Este procedimiento permite a un beneficiario(s) prorrogar o aumentar el plazo de vigencia de su certificado al SERVIU en el programa de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255).
Procedimiento que permite realizar el reemplazo de un beneficiario, en el programa de subsidio de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255).
Autoriza a una persona a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación al programa de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255).
Procedimiento que permite realizar la sustitución por fallecimiento de un beneficiario, en el programa de subsidio de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255).
Corresponde al pago del Subsidio del programa de Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°255)
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Corresponde a la formalización mediante una resolución de los montos máximos a pagar y de los plazos correspondientes a cada hito e ítem presupuestario. En este evento proporciona una boleta de garantía como requisito para el pago y registra la información en RUKAN, incluyendo el monto destinado a fiscalización.
En el caso de los pagos vinculados a hitos relacionados con la asistencia técnica, se emite una resolución específica para cada uno de ellos..
Corresponde a la asignación de un subsidio del programa Protección del Patrimonio familiar (D.S. N°27-255), para la atención de personas que se encuentren en situaciones especiales de urgente necesidad habitacional, derivadas de casos fortuitos, de fuerza mayor u otros, debidamente calificados por el Ministro de Vivienda y Urbanismo, o para la atención de los damnificados como consecuencia de sismos o catástrofes.
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Procedimiento destinado prorrogar el inicio de obras dependiente del programa de subsidio D.S. N°27-255.
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Procedimiento destinado prorrogar el término de obras para el programa de subsidio del D.S. N°27-255.
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Permite acceder al proceso de selección para obtener un apoyo del Estado que permite, a familias vulnerables no propietarias, construir o mejorar una vivienda nueva o usada, en sectores rurales.
Procedimiento para la postulación y selección, ya sea para vivienda nueva o mejoramiento/ampliación de vivienda existente, así como para el mejoramiento o construcción de equipamiento comunitario en el marco del Programa de Habitabilidad Rural.
Corresponde a la emisión de los certificados, de los beneficiados, en el programa Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Corresponde al pago del Subsidio, del programa Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Corresponde al pago destinado al Plan de Acompañamiento Social (PAS). Pago de fiscalización técnica que se puede externalizar en la etapa de conformación del nuevo barrio (contrato).
Corresponde al Pago albergues transitorios para el Programa de subsidios rural (D.S. N°10).
Autoriza a renunciar al beneficio obtenido a través de una postulación al Programa de Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Este procedimiento permite a un beneficiario(s) prorrogar o aumentar el plazo de vigencia de su certificado, solicitar un nuevo plazo de vigencia al SERVIU en el programa de Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Procedimiento que permite realizar el reemplazo de un beneficiario en el programa de Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Procedimiento que permite realizar las sustitución de un beneficiario por fallecimiento en el programa de subsidio de Habitabilidad Rural (D.S. N°10).
Corresponde a la asignación de un subsidio del programa Habitabilidad Rural (D.S. N°10), para la atención de personas que se encuentren en situaciones especiales de urgente necesidad habitacional, derivadas de casos fortuitos, de fuerza mayor u otros, debidamente calificados por el Ministro de Vivienda y Urbanismo, o para la atención de los damnificados como consecuencia de sismos o catástrofes.
Procedimiento destinado prorrogar el inicio de obras dependiente del programa de subsidio D.S. N°10.
Procedimiento destinado prorrogar el término de obras para el programa de subsidio del D.S. N°10.
Permite a un ciudadano que obtuvo un beneficio, solicitar al SERVIU la eliminación de su registro de beneficiario del Minvu para volver a postular a un subsidio habitacional. La aceptación o denegación de esta solicitud dependerá de los resultados de la evaluación que la Institución realice una vez recibida.
Procedimiento para la postulación y selección, ya sea para vivienda nueva o mejoramiento/ampliación de vivienda existente, así como para el mejoramiento o construcción de equipamiento comunitario en el marco del Programa de Habitabilidad Rural.
Certifica que una propiedad no está identificada como susceptible de expropiación de acuerdo a cada Servicio de Vivienda y Urbanización.
Permite la evaluación especializada de superficies viales realizadas por un tercero independiente. La inspección de pavimentos contribuye a la preservación de infraestructuras viales y a la seguridad de quienes las utilizan.
Autoriza permisos de trabajos que implican rotura y reposición de pavimentos en bienes nacionales de uso público.
Permite solicitar información en el marco de la Ley Nº20.285, que regula el principio de transparencia en la función pública y el derecho de acceso a la información de los órganos de la Administración del Estado.
Las consultas, reclamos y sugerencias al Ministerio de Vivienda y Urbanismo (SERVIU, SEREMI, PMS, SUBSECRETARIA) son todas aquellas solicitudes realizadas por la ciudadanía a través de distintos medios, como oficinas de información, el sitio web Contáctenos, Minvu aló u oficinas de partes.
Este procedimiento es utilizado por el Ministerio en su conjunto, incluyendo a SERVIU, SEREMI, PMS y SUBSECRETARIA, y tiene como objetivo atender y resolver las inquietudes, peticiones y sugerencias de la ciudadanía en relación a temas de vivienda y urbanismo.
La solicitud de audiencia (Ley 20.730) es el proceso mediante el cual se solicita una reunión con la finalidad de promover, defender o representar un interés particular ante los sujetos pasivos de la Institución, con el objetivo de influir en sus decisiones en el marco de la Ley del Lobby.
Procedimiento para la contratación de los servicios de tasación para el subsidio habitacional Adquisición de Vivienda Construida (AVC).
Corresponde a la gestión de los distintos estados de un contrato, asociados a Obras reglamentadas por el D.S. N°236.
Corresponde a la gestión de los distintos estados de un contrato, asociados a Consultorías.
Procedimiento de suscripción de convenio SERVIU con Cooperativa para desarrollo de actividades de Asistencia Técnica.
Procedimiento de suscripción de convenio SERVIU, con profesionales independientes para desarrollo de actividades de Asistencia Técnica en los programas de subsidio D.S. N°49, D.S. N°10 y D.S. N°27.
Comprende la cesión de un bien inmueble a una persona natural o jurídica que cumplan ciertos requisitos y bajo un periodo de tiempo determinado. Los espacios comunitarios pueden ser sedes, iglesias, multi canchas, gimnasios, colegios u otros.
Comprende el Catastro de bienes inmuebles de dominio Serviu, de uso No-Habitacional y su Administración
La Ley N° 20.285, conocida como Ley de Transparencia, establece como principio general que la información que se encuentra en poder de los órganos de la Administración del Estado es pública y, por tanto, puede ser conocida por cualquier persona, salvo que concurra alguna causal legal de secreto o reserva; este principio se manifiesta, por una parte, en la transparencia activa, que obliga a los organismos públicos a publicar periódicamente determinada información, como su estructura, funciones, personal, remuneraciones, presupuesto, etc. ( https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AP007 ); y, por otra, en el derecho de acceso a la información (o transparencia pasiva), que permite a cualquier persona solicitar información específica a un órgano público. Este derecho comprende no solo los documentos o antecedentes que el órgano haya elaborado, sino también toda información que obre en su poder, incluyendo actos, resoluciones, actas, expedientes, contratos, acuerdos y otros antecedentes. Sin embargo, el acceso puede limitarse cuando concurra alguna de las causales de secreto o reserva establecidas por la Constitución o la Ley. El derecho de información NO comprende la generación de nuevos documentos, nueva información, opiniones, explicaciones o análisis de información pre-existente o estado de solicitudes previas. Tales materias pueden solicitarse, si se encuentran disponibles, por formulario de atención ciudadana:
https://atencionciudadanainterno.minvu.cl/frmAccesoUsuarios.aspx